Setze Dein iPhone oder iPad sicher zurück. Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann bei anhaltenden Softwareproblemen helfen oder Dein Gerät für die Weitergabe oder den Verkauf vorbereiten.
Wichtig: Beim Zurücksetzen werden alle persönlichen Daten, Apps und Einstellungen auf dem Gerät gelöscht. Sichere deshalb vorher alle wichtigen Inhalte.
Sichere wichtige Inhalte wie Fotos, Videos, Kontakte, Chats und Dateien. Du kannst dafür beispielsweise ein Backup über iCloud oder Deinen Computer erstellen.
Stelle sicher, dass Du den Gerätecode und die Anmeldedaten Deines Apple Accounts kennst. Lade Dein Gerät ausreichend auf und verbinde es nach Möglichkeit mit dem Internet.
Öffne die App „Einstellungen“ und wähle „Allgemein“. Tippe anschließend auf „iPhone übertragen/zurücksetzen“ oder „iPad übertragen/zurücksetzen“. Bei älteren Softwareversionen kann die Bezeichnung abweichen.
Tippe auf „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“. Prüfe anschließend, welche Daten und Einstellungen entfernt werden. Wenn Du eine eSIM verwendest, kannst Du gegebenenfalls auswählen, ob Du diese behalten oder löschen möchtest.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätige den Vorgang bei Bedarf mit Deinem Gerätecode oder dem Passwort Deines Apple Accounts. Dein Gerät wird anschließend zurückgesetzt und alle darauf gespeicherten persönlichen Daten werden gelöscht. Dies kann einige Minuten dauern.
Nach dem Zurücksetzen erscheint die Ersteinrichtung. Möchtest Du das Gerät weiterverwenden, kannst Du Dich mit Deinem Apple Account anmelden und ein vorhandenes Backup wiederherstellen. Bei einem Verkauf oder einer Weitergabe überlässt Du die Einrichtung der nächsten Person.
Du kannst die Einstellungen nicht öffnen?
Du kannst Dein iPhone oder iPad auch über einen Computer zurücksetzen. Verwende dafür den Finder auf einem Mac oder die App „Apple-Geräte“ unter Windows. Bei älteren Systemen kannst Du auch iTunes verwenden. Alternativ kannst Du Dein Gerät über iCloud.com aus der Ferne löschen, wenn „Wo ist?“ zuvor aktiviert wurde. Beachte, dass sich die einzelnen Schritte je nach Gerät und Softwareversion unterscheiden können.